Ich habe auch schon einmal in einem "normalen" Callcenter gearbeitet. Hier ein kleiner Erfahrungsbericht, nur für Dich:
Freitag morgen, 8:30 Uhr
"Guten Morgen, mein Name ist Leandrah Summernight, spreche ich mit Michael Berger? Ich rufe von ihrem Mobilfunkanbieter an und möchte ihnen das neue SMS-Paket vorstellen. Sie schreiben doch sicher hin und wieder eine SMS? Wie - nur zwei im Monat? Das kann ich kaum glauben! Wissen sie denn nicht, dass eine SMS nur 19 Ct kostet und jeden Teilnehmer ereicht, was man hingegen von einem Anruf nicht unbedingt sagen kann? Und dort ist der Minutenpreis selbst bei einer angefangenen Minute oft schon höher als der einer SMS. Wenn eine SMS den anderen Teilnehmer erreicht, wird dieser sich auch zu 80% bei Ihnen melden, schon wieder etwas gespart... Ist das nicht doch eine Überlegung wert, Herr Berger? Ich schlage ihnen mal etwas Unkonventionelles vor: Sie gestatten mir, dass ich Ihre Handy-Nummer aufschreibe und Ihnen privat mal eine SMS schreibe. Wir reden dann Montag abend noch einmal darüber, ich werde Sie in meine persönliche Wiedervorlage legen... also Ihren Vorgang meine ich natürlich. Einverstanden? Okay. Vielen Dank für das nette Gespräch, Herr Berger. Wir hören uns dann am Montag."
Freitag, nach Freierabend
Da war doch noch etwas... Ach ja, die Nummer von dem netten Herrn Berger... Ich schreibe eine kurze SMS... "Hallo, wissen Sie noch wer ich bin? Ich habe heute morgen versucht, Ihnen ein SMS-Paket zu verkaufen..." Prompt kommt nach wenigen Sekunden die Antwort: "Na klar weiß ich noch wer sie sind! Sie haben es geschafft, mich ans Telefon zu locken, obwohl ich Nachtschicht hatte und erst um 4:00 Uhr im Bett war. Wie sollte ich die Stimme dieses Weckers vergessen?" Im Laufe des Abends gingen noch so einige SMS hin und her... bis zum Austausch der Festnetznummern...
Das Ergebnis, nachdem wir ganze fünf Stunden lang am Stück telefoniert hatten: Michael, also Herr Berger, weiß jetzt, wozu ein ausreichend großes SMS-Paket gut ist (das er natürlich prompt bei mir gebucht hat) und ich weiß, warum ich eine Flatrate habe... Michael meinte, wer mit Dir telefoniert ist sicher froh eine Flatrate zu haben, man merkt gar nicht , wie die Zeit vergeht, ich habe noch nie so lange mit jemanden am Telefon geredet wie mit Dir und doch habe ich keine Minute Langeweile gehabt.
Dann kam unser erstes Date... auf einem Fußballplatz, denn Michael war ein Vollblutfan von Bayern München. Leichtsinnigerweise hatte ich einmal in einem Gespräch erwähnt, dass ich Holland- und Italienfan bin. So machte er mir nach dem Spiel eine Gerichtsszene... "Anklage gegen: Leandrah Summernight. Punkt 1 der Anklage: Verrat an die Italiener und - noch zehnmal schlimmer - an die Holländer. Das geht gar nicht! Nur an die Engländer wäre noch schlimmer gewesen! Punkt 2: Sympathie für den bayrischen Akzent. Absolut undenkbar! Punkt 3: Die Angeklagte wohnt zu weit entfernt. Absicht? Die Angeklagte möge zu diesen Anschuldigungen Stellung nehmen. Hochachtungsvoll Richter Michael." Da musste ich jetzt wohl durch... ich versucht zu erklären, dass die Holländer in meinen Augen einfach ein tolles Spiel hinlegten, ebenfalls die Italiener... da bekam ich als nächstes zu hören: "Verrat des Deutschen Fußballs an die Holländer und Italiener ist mehr als verwerflich und inakzeptabel! Alles andere steht nicht zur Debatte!" Dass ich den bayrische Dialekt als sehr zärtlich empfand, quittierte er mit hochgezogenen Augenbrauen... dann warf ich ein: "Du bist Bayern Münschen Fan, wie passt das zusammen?" Die Antwort folgte prompt: "Bayern Fans jubeln dem Verein zu, nicht einem Akzent, den man nicht versteht - genauso gut könnte man sich eine Decke in den Mund stecken und losquatschen..." Zu dem letzten Punkt rechtfertigte ich mich damit, dass ich doch nicht wissen konnte, was sich aus so einem harmlosen Telefonat ergibt..." Diesen Punkt lies er denn auch aus Mangel an Beweisen großzügig fallen...
Als Strafe war dann vorgesehen: bei allen wichtigen Spieler der Bundesliga, müsste ich - beobachtet durch ihn an meiner Seite - immer der Deutschen Mannschaft zujubeln... zu Punkt zwei hatte er noch keinen Entschluss getroffen und zu Punkt 3 hatte er eingesehen, dass eine Debatte hierzu ergebnislos sein würde... Aber dann machte ich den nächsten Fehler, als ich über Oliver Kahn lästerte. Kahn ist ein Fussballgott, wurde ich aufgeklärt und daher unantastbar. Wenn ich das jetzt, so wie er mir das klargmacht habe, akzeptieren könnte, würde er einen Punkt unter die Sache setzen... dann zog er mich an sich und küsste mich...
Ich schob ihn von mir "So geht das nicht, Michael!" doch er zog mich erneut an sich... "Du weißt", flüsterte er mir ins Ohr, "Männer und Fußball - und Zocken muss auch mal sein..." Aber eines sollte ich mir jetzt ganz schnell abgewöhnen: zu versuchen, immer das letzte Wort zu haben und auch noch darauf zu bestehen, dabei Recht zu haben... dabei blitzten seinen Augen herausfordernd auf und ich wusste, das könnte eine sehr streitbare Beziehung geben und es würden oft die Fetzen fliegen. Hatte ich nicht noch eine Kiste mit altem Geschirr, das bei Bedarf darauf wartete, zerdeppert zu werden? Verdammt, wenn er nur nicht so unverschämt gut aussehen würde... und so gut küssen könnte... "Kann mir nicht vorstellen, dass Kahn so gut küsst, wie Du" flüsterte ich "...ich kann Dir jedenfalls versichern, dass ich meine Versprechen so halte, wie Kahn den Ball... und ich verspreche Dir... ab jetzt ist Fußball zwar immer
noch wichtig... das musst Du akzeptieren... aber Du, Du bist das Wichtigste..." Küssend wirbelte er mich herum... "He, lass mich runter!" Er stellte mich wieder auf meine Füße wobei er meinte "Ich könnte Dich jetzt ewig so weiter tragen." - "Ist zwar ein schönes Gefühl, auf Händen getragen zu werden" meinte ich "...ich möchte an diesem Wochenende aber mehr von Dir haben. Wir haben endlos lange Telefonate und Streitgespräche geführt, einen regen SMS- und Mail-Kontakt gehabt und jetzt jetzt sehen wir uns das erste Mal live. Ich habe Dein Urteil akzeptiert. Ich bin extra von Berlin in dieses Kaff hier gekommen, weil Du es mir in den glühendsten Farben geschildert hast... zeig es mir... oder... zeig mir mehr von Dir... Deine Bilder in Uniform waren heiß und ich möchte jetzt - hörst Du jetzt - wissen, was sich daruter verbirgt... "Du gehst aber ran... hör mal..." - "Zwei Tage sind nicht allzu lang und ich bin neugierig!" - "Okay, dann gehen wir zu mir... aber nur, wenn Du die versprochene Torte mitgebracht hast. Kaffee hab ich da."
Sein Finger strich an der Sahne entlang... "Nicht, das macht man nicht!" - "Nicht?" flüsterte er und lies den Finger über mein Dekolleté gleiten "...mal sehen, ob auch Du so süß bist..." Seine Lippen lagen mit einem mal über diesem Sahneklecks und er leckte ihn ganz vorsichtig ab... meine Haut prickelte... ich atmete flacher... "Ja, Du bist süß... Kaffee wird verschoben... ich muss noch mehr von dieser Süße kosten..." meinte Michael...
Hast Du eine Idee, wie die Geschichte weiter gehen könnte? Dann ruf mich an oder schick mir eine Email... ich freue mich auf Dich!
Deine
Leandrah
